SPECIALISTE DE LA FORMATION INFORMATIQUE
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Assurer le support PC de niveau 1

Assurer le support PC de niveau 1

Description
Comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, reconnaître ses composants, réparer et diagnostiquer ses périphériques sont les fondements même d'une bonne gestion d'un parc informatique. Les participants à cette formation acquerront les connaissances permettant d'optimiser les délais d'intervention et de réparation et de diminuer les coûts de maintenance.
Objectifs
  • Savoir installer et paramétrer mémoires, cartes et drivers en mode réel et en mode protégé

  • Maîtriser les techniques d'installation et d'optimisation des disques, logiciels et sauvegardes

  • Être en mesure d'installer et de configurer Windows XP, Vista ou 7

  • Savoir diagnostiquer les pannes et réaliser un support de premier niveau

Public concerné
  • Correspondants micro, utilisateurs avertis, techniciens micro ou informaticiens, futurs gestionnaires d'un parc micro-informatique
Pré-requis
  • Cette formation ne nécessite pas de pré-requis
Plan détaillé
  • Le micro-ordinateur

    • Le matériel hors de l'unité centrale
    • Les périphériques
    • L'assemblage des différents éléments
    • Le setup/le Bios
    • Modifier les paramètres du Setup
    • L'auto-test
    • Les bips et messages d'erreur
    • Les composants de l'unité centrale
    • Les ordinateurs portables
    • Les nouveaux modèles de PC

  • Les éléments de base

    • Le boîtier et l'alimentation électrique
    • La carte mère (ATX, NLX, BTX)
    • Le processeur
    • Le bus (Chipset)
    • Les différents types de bus d'extension (l'ISA au PCIe et le SCSI)
    • La mémoire (vive, morte, cache, readyBoost)
    • Les ressources du système (IRQ, E/S, DMA)
    • Gestion des conflits d'accès (Plug and Play)

  • Les unités de stockage

    • Caractéristiques techniques des disques durs (structure physique et logicielle des disques)
    • Les différentes interfaces (EIDE, SATA, SATAe, SCSI)
    • L'intégration de plusieurs disques dans un PC : notion de disque Maître et Esclave
    • Le lecteur de disquette
    • Les unités de CD-Rom/DVD-Rom
    • Les bandes de sauvegarde
    • Les nouveaux périphériques de sauvegarde (disque externe/optique/clé USB...)

  • Les périphériques d'entrées/sorties

    • Les périphériques d'entrées/sorties
    • Les ports de communication
    • Les cartes d'extension
    • Les ressources graphiques
    • Les périphériques multimédias

  • Les imprimantes

    • Les différents types d'imprimantes
    • Les modes d'impression

  • Améliorer les performances d'un poste

    • Mettre à jour le Bios pour compléter ses fonctionnalités
    • Optimiser la carte mère par une bonne configuration du Setup
    • L'overclocking : le principes et ses limites

  • Le système d'exploitation

    • Le rôle du système d'exploitation
    • Les avantages et inconvénients des différents systèmes d'exploitation du marché
    • Mono/multi applications, mono/multitâches, préemptif/coopératif, monoposte/multipostes
    • La préparation d'un disque dur
    • Système FAT (16 et 32) et NTFS
    • Comprendre le partitionnement et le formatage logique
    • Remédier aux principaux incidents de démarrage
    • Diagnostiquer une panne ou un mauvais paramétrage

  • Comprendre le DOS

    • Les commandes les plus courantes pour dépanner

  • Installer et configurer Windows XP Professionnel et/ou Vista et/ou Windows 7

    • La présentation
    • L'installation
    • L'environnement de travail
    • L'installation des périphériques et des applications
    • Les réglages du système
    • Les périphériques multimédias

  • Assurer la sécurité informatique

    • Prévenir les pertes de données système et utilisateurs
    • Les procédures de sauvegarde
    • Les virus : prévenir, détecter et supprimer les virus
    • La confidentialité
    • La gestion des licences

  • Se connecter à Internet

    • Récupérer de nouveaux pilotes
    • Télécharger les "patchs" des éditeurs
    • Assurer une veille technologique en consultant les sites des constructeurs et des éditeurs

SR100
Durée : 4 j.
Tarif : 2040 € HT
 
detail formation Assurer le support PC de niveau 1 Plan détaillé
Contact
* tarif dégressif à partir de 2 pers.

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Possibilité de faire cette formation en intra-entreprise,
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